Política de Trocas e Devoluções

Na Golden Store Suplementos, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto chegue com defeito ou avariado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos do produto.

Arrependimento ou insatisfação

Se você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito por qualquer motivo, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original e sem sinais de violação.

 

2. Como solicitar uma devolução ou reembolso?

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11 98487-6533) ou pelo e-mail goldenstoresuplementos@gmail.com informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Imagens do produto (em caso de defeito)

Após análise inicial, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio de devolução.

 

3. Como funciona o reembolso?

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

  • Se aprovado, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

  • O prazo para que o valor esteja disponível pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

 

4. Quem paga pelo envio da devolução?

  • Produto com defeito ou danificado: A Golden Store Suplementos arca com todos os custos de devolução.

  • Arrependimento ou insatisfação: O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução.

 

5. Produtos não elegíveis

Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos não podem ser devolvidos após abertos ou utilizados. Recomendamos verificar a descrição do produto antes de finalizar sua compra.

6. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Aconselhamos revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre nossos procedimentos.

 

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar:

📞 WhatsApp: 11 98487-6533
📧 E-mail: goldenstoresuplementos@gmail.com

 

Atenciosamente,
Equipe Golden Store Suplementos